Vous avez des questions ?
Bienvenue dans la FAQ Lovely Lingerie
Parce que choisir sa lingerie, ses sous-vêtements ou son pyjama mérite d’avoir toutes les réponses, nous avons rassemblé ici les questions les plus fréquentes que nos clientes et clients se posent au moment de commander.
Tailles, matières, entretien, expédition, retours, confort, morphologie…
Notre objectif : vous accompagner, vous rassurer et rendre votre expérience simple et agréable.
Chez Lovely Lingerie, nous croyons que chacun mérite une lingerie belle, confortable et adaptée à sa morphologie du plus petit au plus grand modèle, pour elle comme pour lui.
C’est pourquoi cette FAQ a été pensée pour vous guider pas à pas et vous aider à faire les meilleurs choix.
Si malgré tout vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est toujours disponible pour vous aider : il suffit de nous contacter 😊
Entretien & qualité : nos conseils experts
Nos matières premium méritent les meilleurs soins : découvrez nos astuces pour garder votre lingerie belle, douce et durable plus longtemps.
Des réponses claires à toutes vos questions
Nous avons regroupé ici toutes les questions que nos clientes et clients se posent le plus souvent : tailles, retours, entretien, livraison…
Livraison, retours & échanges simplifiés
Délais, frais, suivi, retours : tout est expliqué de manière transparente pour une expérience fluide et sans stress.
les commandes & produits
Nous proposons de la lingerie femme (soutiens-gorge, culottes, bodies), lingerie homme (boxers, slips), vêtements de nuit (pyjamas, nuisettes, kimonos) et certaines pièces cocooning.
Tous nos modèles sont pensés pour offrir style, confort et maintien, quelle que soit la morphologie.
Oui ! Nos modèles sont disponibles du XS au 3XL selon les collections.
Notre priorité : offrir des sous-vêtements confortables et adaptés à toutes les silhouettes.
Oui. Nos articles sont fabriqués avec des matières douces, durables et respirantes.
Nos soutiens-gorge offrent un maintien optimisé, nos boxers sont conçus pour durer, et nos pyjamas privilégient un confort maximal.
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
Si vous hésitez, vous pouvez nous contacter : nous vous aiderons à choisir la taille idéale selon votre morphologie.
Oui ! Toutes les photos sont réalisées avec nos propres produits pour garantir un rendu réel.
La livraison & expédition
Si les articles sont en stock, la commande est expédiée sous 48h (du mardi au vendredi, hors jours fériés).
Les produits non en stock affichent un délai indicatif au moment de l’achat.
Nous proposons :
Colissimo (avec ou sans signature)
Retrait en boutique : PROMISE Lingerie, 121 rue Jean-Baptiste Defernez, 62800 Liévin
Oui, dès 39€ d’achat, la livraison est offerte. Par défaut, nous sélectionnons le relais colis chronopost le plus proche de chez vous, mais vous pouvez sélectionner le relais de votre choix en nous envoyant un mail lors de votre commande.
Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.
Si vous hésitez, vous pouvez nous contacter : nous vous aiderons à choisir la taille idéale selon votre morphologie.
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
les retours & échanges
Oui, si l’article n’a pas été porté et reste dans son état d’origine.
(Les culottes et boxers ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène, sauf défaut.)
Contactez-nous simplement : nous vous indiquerons la procédure complète.
l'entretien de la lingerie
Nos conseils essentiels :
Lavage à 30°C maximum
Utilisez un sac de lavage spécial
Programme linge délicat
Pas de sèche-linge
Séchage à l’ombre, jamais au soleil direct
Évitez le blanchiment
Ces gestes préservent les fibres, l’élasticité, la forme et les couleurs.
Oui, mais uniquement dans un sac de lavage, en cycle délicat et à basse température.
Non. Cela abîme les fibres, déforme les bonnets et détend les élastiques.
