Retours
Vous avez la possibilité de nous retourner vos articles sous 30 jours à date de réception de la commande par Colissimo directement dans notre magasin.
– Les retours sont à renvoyer à l’adresse suivante (merci de nous envoyer un mail à lovelylingerielievin@gmail.com avant d’effectuer un retour) :
PROMISE Lingerie
121 rue Jean-Baptiste DEFERNEZ
62800 LIEVIN
Ces frais de retour sont à votre charge.
Les articles doivent être accompagnés de votre facture (accessible depuis votre e-mail de confirmation d’expédition ou depuis la rubrique « Mon compte »).
Le remboursement ou l’échange est possible. En cas de renvoi de nouvelle marchandise, les frais de renvoi sont également à votre charge.
– Les remboursements se font via le moyen de paiement utilisé par le client : un paiement en carte bancaire est remboursé en carte bancaire, un paiement par chèque est remboursé par chèque et un paiement via une carte cadeau est remboursé en carte cadeau.
Les remboursements et échanges sont effectués sous 10 jours ouvrés après réception du retour.
Lors d’un remboursement, les frais de livraison ne sont pas remboursés.
A noter que :
- Les collants ne sont ni échangeables ni remboursables.
- les produits doivent être retournés propres, non lavés, non portés et complets (les étiquettes en carton et en tissu ne doivent pas être coupées). Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé ou échangé.
